2026
FieldApp
Ứng dụng quản lý đội kỹ thuật ngoài hiện trường, theo dõi ticket, phân quyền người dùng và hỗ trợ quản trị công việc theo thời gian thực.
- Vai trò
- Full-Stack Developer
- Năm
- 2026
- Loại dự án
- Nền tảng điều phối field service
- Trạng thái
- Production
Tổng quan
Hệ thống điều phối đội kỹ thuật và quản lý ticket
Ứng dụng full-stack giúp đội vận hành theo dõi ticket, phân công kỹ thuật viên, quản lý trạng thái xử lý và tách quyền người dùng theo vai trò trong quy trình field service.
Vai trò
Full-Stack Developer
Thời lượng
Dự án cá nhân
Năm
2026
Mảng nghiệp vụ
Vấn đề
Các đội kỹ thuật ngoài hiện trường cần một nơi tập trung để nhận việc, cập nhật tiến độ và giúp điều phối viên biết ai đang xử lý ticket nào.
Mục tiêu
- Tập trung hóa ticket và trạng thái xử lý
- Hỗ trợ phân công kỹ thuật viên rõ ràng
- Tách vai trò quản trị, điều phối và kỹ thuật viên
- Triển khai ổn định trên VPS
Giải pháp
Xây dựng dashboard điều phối với Next.js, API NestJS, PostgreSQL và Docker/Nginx để vận hành như một hệ thống quản lý ticket production.
Hướng giải quyết
- Workflow ticket theo trạng thái
- Phân công nhân sự và theo dõi trách nhiệm
- RBAC cho nhiều nhóm người dùng
- Triển khai Docker sau reverse proxy Nginx
Điểm nổi bật
- Thiết kế luồng quản lý ticket, trạng thái xử lý và phân công nhân sự.
- Xây dựng phân quyền chi tiết để tách vai trò quản trị, điều phối và kỹ thuật viên.
Phạm vi phụ trách
Phát triển full-stack và triển khai production
- Thiết kế luồng nghiệp vụ ticket và phân công kỹ thuật viên.
- Phát triển dashboard quản trị bằng Next.js.
- Xây dựng API backend bằng NestJS.
- Thiết kế PostgreSQL schema cho ticket, người dùng và trạng thái xử lý.
- Triển khai authentication và role-based permissions.
- Đóng gói Docker và cấu hình Nginx trên VPS.
Tính năng
Ticket
- Tạo và cập nhật ticket
- Theo dõi trạng thái xử lý
- Lịch sử xử lý ticket
Điều phối
- Phân công kỹ thuật viên
- Theo dõi đội phụ trách
- Dashboard cho điều phối viên
Quản trị
- Quản lý người dùng
- Phân quyền theo vai trò
- Dashboard tổng quan
Thách thức kỹ thuật
Thiết kế workflow ticket
Tổ chức trạng thái ticket để đội vận hành có thể theo dõi tiến độ mà không làm quy trình trở nên phức tạp.
Phân quyền theo vai trò
Tách quyền của quản trị viên, điều phối viên và kỹ thuật viên để mỗi nhóm chỉ thao tác trong phạm vi phù hợp.
Triển khai VPS
Cấu hình Docker và Nginx để ứng dụng có thể vận hành ổn định trên môi trường Linux VPS.
Kiến trúc
Frontend
Backend
Database
Infrastructure
Triển khai
- Môi trường
- Linux VPS
- Container
- Docker
- Reverse proxy
- Nginx
- SSL / DNS
- Cloudflare
- Theo dõi
- Application Logs, Docker Logs
Đội ngũ
- Quy mô
- 1
- Vai trò
- Full-Stack Developer
Trách nhiệm
- Thiết kế hệ thống
- Phát triển frontend
- Phát triển backend
- Thiết kế cơ sở dữ liệu
- Triển khai
Tài khoản demo
Quản trị viên
- admin@fieldapp.com
- Mật khẩu
- admin123
Quản lý
- manager@fieldapp.com
- Mật khẩu
- manager123
Trưởng nhóm
- teamleader@fieldapp.com
- Mật khẩu
- teamleader123
Nhân viên
- staff@fieldapp.com
- Mật khẩu
- staff123
Field Service Platform
Loại ứng dụng
Full-Stack
Kiến trúc
Docker + VPS
Triển khai
RBAC
Phân quyền